Archive for December, 2006


Lectura Recomendada - I

Algunos textos que recomiendo leer:

Planeamiento estratégico en Apuntes Gestión
El CRM Ha Muerto ¿Larga Vida al CRM? en Recursos para PYMES
Primeira Ley del Estrés en Comunicación en Organizaciones
Brainstorming en Presión Blogosférica
Cinco Tácticas para Prevenir las Objeciones en VínculoPyme
Como Conseguir Trabajo… con Creatividad en Chocolatte]


Barreras para la Productividad de los Empleados

Cuando tu empleado muestra señales constantes de baja productividad, debes hacer una evaluación objetiva sobre la causa raíz de esta ineficiencia. Las empresas y los jefes (no líderes) tienen la costumbre de culpar el empleado cuando sus objetivos no son logrados. Entretanto muchas veces la culpa está en la propia organización que no da […]


Pensamientos - Parte IV - Cambios Culturales

“La cultura de una empresa es el comportamiento de sus lideres. Los líderes obtienen el comportamiento que muestran y toleran. Cambias la cultura de una empresa cambiando el comportamiento de sus líderes. Mides el cambio evaluando el cambio en el comportamiento personal de sus líderes y en el desempeño del negocio”.
– Dick […]


Críticas Constructivas

Cualquiera que tenga otras personas bajo su responsabilidad en una organización tendrá que dar críticas constructivas en algún momento. Aquella imagen del jefe que grita con todos y causa terror en el equipo es cosa del pasado (sí, ellos aún existen, pero sus técnicas de gestión son ultrapasadas).
La crítica constructiva es una excelente forma […]


No dejes que el papeleo se acumule

La mayoría de la gente tiene la costumbre de dejar que las cosas se acumulen en su espacio de trabajo, su carro, sus cajones o en otros lugares más creativos. La excusa es siempre la misma: falta de tiempo. Nos quedamos imaginando que un día mágico no tendremos nada para hacer y podremos […]


Dilbert: Como usar la incompetencia para llegar a tus objetivos

Muy interesante esta tira de Dilbert…

Paso 1: Sea incompetente (esta es la parte fácil)
Paso 2: Sea voluntario para proyectos difíciles e importantes
Paso 3: Convenza su jefe de que un enemigo suyo en la empresa está retrasando su trabajo
Paso 4: Insista que personas competentes sean sacadas de otros proyectos para ayudarlo
Paso 5: Declare-se el líder de […]


Excelente Ejemplo de Dashboard

Los dashboards (paneles de control, o tablero de instrumentos) son representaciones graficas de algún aspecto de desempeño de la organización. En estos paneles son presentados los KPIs (Key Performance Indicators, o Indicadores Principales de Desempeño).
Muchas empresas, especialmente las grandes, tienen dashboards para acompañar los resultados e indicadores de la implementación de su estrategia. […]


Principales Errores de los Vendedores

La revista Harvard Business Review, en la edición de Julio, trae excelentes artículos sobre ventas.
En uno de los cuadros, está el resultado de una encuesta con 138 responsables por compras business-to-business en grandes empresas americanas. En esta encuesta son evaluados los principales errores de los representantes de ventas, del punto de vista del comprador. […]


Facilita el Proceso de Compra para el Cliente

Los procesos de venta de tu empresa son direccionados a tu comodidad o a la de tu cliente?
Recientemente, fui a una papelería a comprar una pequeña caja de clips. Como no la encontré rápidamente, fui hasta el mostrador para preguntar a un empleado. Este empleado me llevó hasta la persona de la sección […]


Pensamientos - Parte III

“Gerenciar es hacer correctamente las cosas, liderar es hacer las cosas correctas.”
Peter Drucker




 

 

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