Los dashboards (paneles de control, o tablero de instrumentos) son representaciones graficas de algún aspecto de desempeño de la organización. En estos paneles son presentados los KPIs (Key Performance Indicators, o Indicadores Principales de Desempeño).
Muchas empresas, especialmente las grandes, tienen dashboards para acompañar los resultados e indicadores de la implementación de su estrategia. El objetivo de este texto no es entrar en mucho detalles sobre dashboards y KPIs (esto puede ser tema en el futuro), es mostrar un ejemplo de dashboard.
Cuando investigamos o leemos sobre dashboards, lo máximo que vemos son ejemplos impresos y estáticos. La mayorÃa de los profesionales talvez ni siquiera vio el dashboard de su empresa (si es que lo tiene).
El Departamento de Transportes de Virginia (Virginia Department of Transportation), hizo disponible para el público un dashboard sobre sus proyectos y programas. En la página inicial son presentados los indicadores principales de cada área, y al hacer clic en cada uno son abiertos otros indicadores. Además, en cada área es posible filtrar los datos por municipio, tipos de carretera y años.
- IngenierÃa: evalúa la conclusión de estudios, proyectos de diseño y publicidad y estimativas de costos
- Construcción: indica obras que se están realizando dentro del tiempo y costos estimados
- Mantenimiento: indicadores de construcción de puentes, gastos de mantenimiento, y recuperación de carreteras
- Medio Ambiente: porcentaje de reportes de no conformidad
- Finanzas: gastos reales x planeados, gastos con recursos humanos y contratos
- Seguridad: accidentes y muertes en el trafico en las carreteras
- Operaciones: datos de incidentes en el trafico y condiciones de las carreteras
Este me parece ser un excelente ejemplo de dashboard, y aún más de servicio público.
¿Conoces otros ejemplos en tu paÃs? Deja tu comentario.
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