Cuando pides la contratación de un nuevo profesional para un área de tu responsabilidad a RRHH, cuanta atención pones en la verificación de referencias de los candidatos? Esta tarea te puede economizar muchos problemas en el futuro, y aumentar la posibilidad de que tu nuevo empleado tenga un excelente desempeño.
Como responsable por un área, debes trabajar junto a RRHH para tener la garantía de que las referencias fueron verificadas exhaustivamente. No aceptes excusas para que este proceso no sea hecho apropiadamente, porque es tu equipo el que está en riesgo.
Una verificación de referencias no es solamente gastar 2 minutos en una llamada con algunas preguntas básicas como actividades realizadas y duración del empleo. Se debe realizar un análisis de comportamiento y de desempeño del empleado. Muchas veces es difícil conseguir las informaciones del empleo anterior, pero puedes llamar directamente al jefe anterior de este candidato y explicar tu situación, aumentando la posibilidad de obtener los datos.
También debes tener la costumbre de contestar a solicitudes de referencias de antiguos empleados tuyos. Responde con sinceridad y adquiere una cultura de honestidad en este aspecto. Si el empleado no tuvo un buen desempeño, no tienes que crucificarlo al contestar las preguntas, pero deja claro que su actuación no fue satisfactoria, detallando el porque.
La verificación de referencias pude ser hecha por e-mail o teléfono, y presento a seguir algunas ideas de proceso para cada tipo de comunicación.
Por Correo Electrónico
Prepara un cuestionario con una escala de 1 a 5 para los siguientes aspectos:
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados
- Responsabilidad
- Comunicación eficiente
- Calidad del trabajo
- Foco en el cliente
- Capacidad analítica
- Atención a los detalles
- Tiene iniciativa
- Trabaja bien bajo presión
- Cumple con los plazos establecidos
- Logra trabajar con diversas tareas simultáneamente
Si el puesto es gerencial, debes incluir estas características:
- Visión estratégica
- Gestiona bien el cambio
- Motiva y desarrolla sus empleados
- Sabe tomar decisiones
- Sabe delegar
- Establece prioridades adecuadamente
- Capacidad de liderazgo.
Además, debes hacer algunas preguntas abiertas sobre las actividades que el profesional realizaba y sus puntos fuertes y débiles.
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