En el blog Unconventional Thinking hay un artículo interesante sobre la falta de misterio en marketing en la actualidad. Mark Stevens menciona el caso de la canción “Hey Jude”, de los Beatles, y como hubo un gran misterio alrededor de la persona a la cual la música se refería. Este misterio sirvió para alimentar la curiosidad de los fans, y estimuló aún más el suceso de la canción (obviamente, también era una canción excelente).
Donde podemos encontrar el misterio en el marketing? Sinceramente, no es muy fácil encontrar ejemplos. En el blog Brand Authopsy, hay un texto sobre unas sandalias de Reef, que tienen un abridor de botellas en la parte inferior. El detalle es que el anuncio de estas sandalias no menciona el abridor, y esto generó mucha repercusión entre los clientes de la marca.
Es cada vez más difícil añadir misterio en acciones de marketing, y esto sucede porque estamos en la Era de la información. El conocimiento está por todas partes. Cualquier cosa que empieza a tener suceso automáticamente corre por los medios de comunicación y por Internet, y millones de personas empiezas a generar informaciones sobre el hecho. Nunca antes se supo tanto sobre productos que ni siquiera están aún en el mercado, y cuando son lanzados, instantáneamente aparecen informaciones con los mínimos detalles sobre lo que el producto hace (y no hace).
Entretanto, el misterio puede ser un diferencial en la estrategia de marketing. El ser humano es curioso por naturaleza, y si despiertas en él una necesidad auténtica de descubrir más sobre tu producto o servicio, estarás ganando una exposición diferenciada.
Para hacer una comparación con el misterio de “Hey Jude”, recientemente vi en Brasil el caso de la canción “O Sonho” (“El Sueño”) de Caetano Veloso. Una actriz brasileña (Luana Piovani) pensó que la canción se refería a ella (en sus palabras… “Fui eternizada…”). Posteriormente Caetano desmintió la confusión de Luana en una entrevista, afirmando que ella no era la musa inspiradora de la canción. El exceso de información sobre el caso hizo que el misterio se transformara en chiste, porque en lugar de pensar en quien era la mujer sobre la cual Caetano hablaba en la canción, los periódicos, revistas, sitios web y blogs prefirieron dar destaque a la situación vergonzosa de la actriz.
Esto no quiere decir que el misterio haya desaparecido. Solamente pasó a ser un desafío mayor para los profesionistas de marketing, porque una historia mal contada puede terminar volteándose contra el producto.
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