El libro “Como Ganar Amigos E Influir Sobre Las Personas” fue lanzado en 1937 por el escritor americano Dale Carnegie, especialista en relaciones personales. Ya había visto este libro en librerías antes, pero nunca me llamó la atención, primero por el título (que parecía algo de Auto-Ayuda), y segundo por la portada poco atrayente y anticuada.
Entretanto, en los últimos meses vi diversas referencias al libro en blogs y podcasts, mencionándolo como lectura obligatoria para la vida personal y profesional. David Maister dijo que se trataba del “mejor libro de negocios ya escrito”. Resolví entonces leerlo, y no me arrepentí en ningún momento de esta actitud.
El libro realmente tiene un aire “ultrapasado”. No es solo la parte grafica, pero también varios textos que usan un lenguaje de la época de Carnegie, y referencias a empresas y personas que eran importantes en ese momento. Para el lector, es importante no crear una resistencia en esta situación, porque el contenido es completamente aplicable en el día a día.
La mayor parte de las sugerencias de Carnegie con obvias. Entretanto, es exactamente en lo obvio que siempre pecamos. Pasado por todo lo que el autor recomienda, seguramente verás que no practicas varios principios de relaciones personales.
También es importante no solamente entender los conceptos, pero usarlos en tu cotidiano. Cada punto tiene una aplicación directa en todas tus relaciones personales y profesionales, y la práctica llevará a la facilidad en comunicarte con las personas y abrir oportunidades.
A seguir está la lista de sugerencias de Carnegie. Les recuerdo que esto de ninguna forma sustituye la lectura del libro. La verdadera comprensión de los conceptos solamente se obtendrá con las explicaciones detalladas y diversos ejemplos publicados.
Técnicas para tratar con las personas
- No critiques, no condenes, no te quejes.
- Demuestra aprecio honrado y sincero.
- Despierta un fuerte interés en los demás.
Seis formas de agradar a los demás
- Interésate sinceramente por los demás.
- Sonríe.
- Recuerda que para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma.
- Debes ser un buen oyente. Anima a los demás a que hablen de sí mismos.
- Habla siempre de lo que interese a los demás.
- Haz que la otra persona se sienta importante y hazlo sinceramente.
Logra que los demás piensen como tú
- La única forma de salir ganando en una discusión es evitándola.
- Demuestra respeto por las opiniones ajenas. Jamás digas a una persona que está equivocada.
- Si estás equivocado, admítelo rápida y enfáticamente.
- Empieza en forma amigable.
- Consigue que la otra persona diga “Sí, sí”, inmediatamente.
- Permite que la otra persona sea quien hable más.
- Permite que la otra persona sienta que la idea es de ella.
- Trata honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona
- Muestra simpatía por las ideas y deseos de la otra persona.
- Apela a los motivos más nobles.
- Dramatiza tus ideas.
- Lanza, con tacto, un reto amable.
Principios del liderazgo
- Empieza con elogio y aprecio sincero.
- Llama la atención sobre los errores de los demás indirectamente.
- Habla de tus propios errores antes de criticar los de los demás.
- Haz preguntas en vez de dar ordenes
- Permite que la otra persona salve su propio prestigio
- Elogia el más pequeño progreso y, además, cada progreso. Debes ser “caluroso en tu aprobación y generoso en tus elogios”
- Atribuye a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla.
- Alienta a la otra persona. Haz que los errores parezcan fáciles de corregir
- Procura que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que sugieres.
Esta misma tarde he estado echándole un vistazo. Lo tengo en mi pila de libros pendientes, pero me parece que voy a tener que adelantarlo un par de puestos, y empezarlo
No se porque siempre me ha recordado al chiste del que entra en la libreria y dice..
- Me da el libro de como hacer amigos, Librero imbécil
Depende | De Salud
:) Después me dices que te pareció el libro. Yo también lo adelanté vários puestos, pero es un libro fácil de leer y lo puedes terminar en pocos días si tienes un poco de tiempo.
Recomiendo también del mismo tema toda la obra de Napoleon Hill, el “aprendiz” de Carnegie. También “The art of dealing with people” de Les Giblin es excelente, mas enfocado a manipular las relaciones humanas.
Este tipo de material aunque parezca mentira lo comencé a conocer gracias a la industria del tiempo compartido. Resulta que yo también tenía la misma idea de estos libros, al igual que Luiz, catalogándolos dentro del tipo “auto-ayuda”. Gran error de mi parte, prejuzgué y me perdí de ellos por mucho tiempo. Gracias a la insistencia de mi esposa, profesionista en ventas y en ese entonces trabajando para un proyecto de tiempo compartido en Cancún, empecé a leer el libro de Les Giblin que les recomiendo. Luego de esto, mi visión cambió totalmente. Ahora pienso mas cercano a Kiyosaki: todos alguna vez deberíamos trabajar en ventas o tomar un curso al respecto, ya que lo que se aprende allí sobre relaciones humanas es invalorable y útil para cualquier situación de la vida.
Leonel More.
Hola Leonel,
Ha me hiciste añadir algunos libros a la lista de lectura…
Creo que nunca es demasiado insistir que las personas más preocupadas con aspectos técnicos de su carrera también piensen en los aspectos humanos (que pueden tener la misma o mayor influencia).
Un abrazo!