¿Que Haces en la Empresa?
Publicado en 28. Sep, 2007 por Luiz de Paiva en Carrera, Comportamiento
¿Conoces bien tu función en la organización? Haz una prueba simple, y escribe un breve párrafo describiendo lo que consideras ser tu función.
En esta prueba pueden aparecer dos problemas:
- si tienes dificultad al describir tu función, el problema es serio (pero también común). ¿Como podrás ser excelente en tus actividades si no sabes lo que la empresa espera que hagas? Muchas veces el problema puede ser de la organización que no cumplió su papel al describir correctamente la actividad de cada empleado. Entretanto, depende del empleado buscar esta información con sus superiores o con el departamento de Recursos Humanos.
- si describiste tus actividades, pero no lograste explicar cual es verdaderamente tu función y tus objetivos, podrás estar perdiendo la oportunidad de mostrar un desempeño superior con tu jefe, colegas y clientes. A seguir voy a explorar un poco más esta cuestión.
Vean las siguientes actividades realizadas por algunos puestos comunes en las empresas:
- Telefonista: hacer la atención telefónica interna y externa.
- Asistente de Tecnología de la Información: administrar la red local y los sistemas de la empresa.
- Gerente de Almacén: gestionar el flujo de materiales e inventario de mercancía.
Estas actividades son relativamente fáciles de describir. Entretanto, la empresa espera mucho más de estoa empleados. No es la ejecución correcta de estas actividades lo que llevará al crecimiento profesional y dará destaque a la persona en la empresa. No es esto lo que resolverá verdaderamente los problemas de tus superiores y clientes y tornará el profesional importante la organización.
Estas descripciones serian mucho más adecuadas para que cada uno entienda su papel dentro de la empresa:
- Telefonista: garantizar que la comunicación telefónica será rápida y eficiente, para ayudar en la satisfacción del cliente, eliminar fallas en la comunicación y aumentar la productividad de la empresa.
- Asistente de Tecnología de la Información: administrar los sistemas de la empresa para que cumplan con las necesidades de cada área y aumenten la eficiencia del equipo, evitando que la burocracia se vuelva más importante que las actividades productivas de la organización.
- Gerente de Almacén: mantener un nivel de inventario adecuado a las necesidades de la empresa, reduciendo costos y eliminando errores que causen retrabajo o afecten las otras áreas de la empresa
La diferencia entre las descripciones es: la primera dice “¿Que hago?” la segunda dice “¿Que debo hacer para ayudar a la empresa?”.
La buena noticia es que no dependes del departamento de Recursos Humanos para entender que debes hacer para ayudar a la empresa. Debes ser proactivo y desarrollar tu propio mapa de objetivos y acciones de mejora:
- Haz una lista de todas las personas/áreas/clientes con los cuales tienes contacto en tu trabajo.
- Describe brevemente lo que estas personas esperan de ti (o sea, como debes realizar tus actividades para facilitar y mejorar las actividades de los otros). Si tienes duda, pregunta! Es más fácil de lo que parece.
- Identifica puntos en los cuales debes cambiar para cumplir con las expectativas de los demás.
- Define un plan de acción para cada cambio (debes ser objetivo: una acción clara y un plazo para que sea realizada).
A partir del momento que cambias tu visión y actitud sobre tu función en la empresa, tendrás beneficios que van desde una imagen positiva con tus colegas y superiores, hasta la satisfacción personal por el trabajo bien hecho. No busques excusas para no dar lo mejor de ti… puedes estar seguro que de otra forma quien sale perdiendo más siempre serás tu, y no la empresa.
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