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Común + Común = Diferente

Publicado en 15. Aug, 2009 por Luiz de Paiva en Emprendedorismo, Gestión, Innovación, Negocios

Tener un negocio igual a los existentes es siempre arriesgado.  Sin un toque de innovación, las posibilidades de éxito se reducen.  La buena noticia es que no necesitas ser un genio creativo para innovar en tu empresa.

En mis blogs ya recibí muchas preguntas de emprendedores que necesitan obtener sugerencias e ideas de qué negocio abrir.  El punto que muchas veces escapa de la mente de estas personas es de como la innovación es crucial para sus empresas.  Un factor diferenciador que llame la atención de los clientes positivamente pude ser toda la diferencia entre un buen negocio y un gran éxito empresarial.

Emprendedores tienen la tendencia de ser innovadores por naturaleza, pero un pequeño empujón siempre ayuda… y este empujón puede estar a tu frente sin que te hayas dado cuenta.

Vamos al punto: Una de las formas más fáciles de innovar en tu negocio es tomar algo que ya es bien hecho en un tipo de negocio completamente diferente y aplicarlo a tu negocio. Esta es la razón del título de este post: soma lo que es común en tu sector y lo que es común en otro sector y obtén algo diferente.

Para explicar, voy a ejemplificar.  Cuando viajar de avión, haces check-in y después vas a la sala de embarque, donde puedes acompañar en la pantalla la situación de tu vuelo.  Aunque tengas que aguardar algún tiempo, hay un cierto “confort” en saber si el horario previsto está mantenido, si estás en la sala de embarque correcta, etc.  Sin estas informaciones disponibles para los viajantes, el proceso de espera sería más estresante.

Recientemente fui a un comercio a comprar lámparas.  Después de seleccionar los productos, la vendedora nos dirigió hasta la caja, donde hicimos el pago.  En seguida fuimos a una “sala de espera” en la cual empleados recibían material del almacén y preparaban el pedido para entregarlo al cliente.  El detalle: una pantalla donde aparecía el nombre de todos los clientes que aguardaban, el momento en que el pedido fue abierto, el status de preparación del pedido y el tiempo que cada uno ya estaba aguardando.

La espera no fue corta… fueron 15 minutos hasta que todo el material estuviera listo.  Quien sabe el proceso aún necesite ser mejorado, pero el hecho es que aquella información en tiempo real ayudaba la espera a ser menos angustiante.  Por lo menos sabíamos lo que estaba sucediendo y cual era nuestra posición en la secuencia de pedidos.  No tengo idea si el idealizador de esta solución se inspiró en los aeropuertos, pero lo importante es que era eficiente.

Este ejemplo muestra claramente lo que quiero decir con Común + Común = Diferente.  Juntado una operación común de comercio de lámparas, con una operación común de aeropuertos, fue posible ofrecer una experiencia diferente e innovadora al cliente.

El proceso para llegar hasta este tipo de solución es relativamente simple.  El secreto está en mantener los ojos abiertos en relación a lo que vivimos en el día a día y ver como situaciones mundaneas podrían crear un diferencial innovador en nuestros negocios – tornándolos únicos.

Prepara una lista con los tipos de empresas que conoces, sea como empleado, empresario o cliente.  Para cada tipo de negocio, determina qué ofrecen en común, que no se acostumbra ser ofrecido por otros negocios.  Expande tu ejercicio mental, observando detalles que no estabas acostumbrado a ver.  Bancos poseen procesos exactos, farmacias poseen farmacéuticos que nos ayudan con las medicinas, y panaderías ofrecen un olor agradable de pan caliente.

Define como puedes usar estos conceptos en la innovación de tu empresa, y multiplicarás las oportunidades de éxito en tu emprendimiento.

Tags: diferenciar, Emprendedorismo, Innovación, Negocios